Programa Estruturado de Canais da Moskit

Política Comercial e Sub Políticas

 

1. O que é o Moskit CRM?

O Moskit CRM é uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management) desenvolvida para ajudar empresas a gerenciar suas interações com clientes e potenciais clientes.

O Moskit CRM oferece funcionalidades que facilitam o acompanhamento de vendas, o gerenciamento de leads, prospecção ativa, envio de e-mails e automação de tarefas. Essa ferramenta é especialmente útil para equipes de vendas que buscam otimizar seu processo de vendas e melhorar o relacionamento com prospects.

2. O que é o Programa de Parceria do Moskit CRM ? 

O Programa de Parceria do Moskit CRM é nossa proposta de valor para canais indiretos e afiliados. Este programa é estruturado para promover empresas que desejam crescer e melhorar os resultados tanto de suas próprias empresas quanto dos seus clientes através de um CRM de vendas. 

Para fins deste documento, definem-se:

 

• Canal Direto: Equipe interna da Moskit responsável pela venda direta, implantação e suporte ao cliente final.

• Canal Indireto (Parceiro): Empresa ou pessoa jurídica que comercializa, implanta e/ou oferece suporte do Moskit CRM aos clientes finais, podendo ou não trabalhar em conjunto com a Moskit.

• Afiliado: Pessoa física ou jurídica que indica e/ou vende o Moskit CRM através de links de indicação, sem vínculo com o Programa de Parceria, caracterizando uma relação transacional.

• Participante: Termo genérico que abrange canais indiretos e afiliados.

 

Oferecemos suporte comercial, técnico, treinamentos, incentivos e benefícios, para atrair, desenvolver e reter parceiros que possuam soluções e serviços que, integrados ao Moskit CRM, melhorem e desenvolvam o processo comercial de outras empresas.  

3. Qual o objetivo do Programa?

O objetivo do Programa de Parceria do Moskit CRM é atrair empresas e/ou indivíduos que comercializam produtos, serviços e soluções de tecnologia com foco em vendas e melhoria de resultados aos clientes finais, com a sugestão da melhor jornada possível. O Programa de Parceria tem o objetivo de oferecer apoio aos participantes, ajudando-os a desenvolver negócios lucrativos para todos os envolvidos — canal, Moskit e cliente final —, através da construção e entrega da melhor proposta de valor do mercado.

4. Qual o modelo de operação do Moskit CRM?

O Programa está baseado no modelo de atendimento direto, que possibilita que a Moskit esteja presente em todos os elos da cadeia de venda visando proporcionar a melhor jornada do cliente final. 

• Modelo de Canal Direto: A equipe interna da Moskit é responsável por todas as etapas do processo de venda, implantação e suporte ao cliente.

• Modelo de Canal Indireto: A fase de vendas e a prestação de serviços (implantação, acompanhamento, etc.) podem ser realizadas por parceiros, em conjunto ou não com a Moskit.                        

     

5. A quem se destina?

O programa de Parceria do Moskit CRM busca empresas e pessoas que ofertam e comercializam produtos, serviços e soluções de tecnologia de vendas para os clientes finais. Consideramos neste caso, os seguintes perfis de canais: 

• Perfil 1: Empresas de serviço de Consultoria/ Consultores de processos de vendas

São empresas e consultores experientes no mercado de vendas que utilizam o Programa de Parceria para apoiar seus serviços e agregar valor às suas entregas. Durante a consultoria, precisam organizar a operação dos seus clientes, por isso indicam o Moskit CRM para otimizar a gestão comercial. 

• Perfil 2: Agência de Marketing Digital e Gestores de tráfego pago 

Donos de agências e gestores de tráfego que desejam oferecer serviços mais completos aos seus clientes, além dos entregáveis de marketing. Com o programa de parceria do Moskit, será possível incorporar o processo de vendas às estratégias para obterem mais resultados. 

• Perfil 3: Afiliados

Pessoas ou empresas interessadas em indicar e/ou vender o Moskit CRM, sem ter um vínculo com o Programa de Parceria, sendo apenas uma relação transacional. O afiliado precisará apenas se cadastrar e começar a indicar e/ou vender o Moskit através dos seus links.  

6. Por que deveria participar do programa? 

Imagine ter acesso a um parceiro comprometido com o crescimento sustentável e a rentabilidade do seu negócio a médio e longo prazo. O Programa de Parceria do Moskit é exatamente isso. Nosso programa é projetado para enfrentar e superar os principais desafios que as empresas enfrentam hoje, tais como:

• Aumentar as vendas para sua base atual de clientes 
• Captar novos clientes 
• Expandir sua presença geográfica 
• Tornar seu portfólio mais atraente 
• Vender valor, não apenas preço 
• Atrair, desenvolver e reter talentos excepcionais
•  Maximizar a rentabilidade

Com o nosso suporte dedicado e materiais personalizados, alinhados ao perfil e às prioridades específicas do seu negócio, o Programa de Parceria do Moskit é a chave para transformar desafios em oportunidades de sucesso.

7. Quais os principais benefícios de participação?

O Programa de Parceria do Moskit oferece diversos benefícios aos seus participantes, sendo específicos por categoria de classificação do canal indireto no Programa. Para motivar a participação, o programa equilibra benefícios e compromissos conforme a categoria do participante. 

Confira alguns benefícios:

• Acesso gratuito ao Moskit
• Atendimento individualizado
• Remuneração atrativa
• Campanhas de vendas e incentivo
• Gerente exclusivo de parcerias
• Selo de categoria; Certificações e capacitações
• Lançamentos antecipados; Campanhas e materiais personalizados
• Bonificações para algumas categorias
• Participação em eventos digitais e presenciais
• Mentorias exclusivas

8.Qual o portfólio proposto?

A Moskit dispõe de recursos e ferramentas para melhorar a gestão de vendas das empresas. Os parceiros cadastrados no programa podem comercializar os planos disponíveis ou o bundle de serviços.

Planos disponíveis 

O Moskit CRM conta com 3 planos disponíveis e seus respectivos valores podem ser acessados no site: https://www.moskitcrm.com/planos. A contratação mínima é de 3 usuários. Confira os recursos disponíveis em cada um deles:

Starter

• Gestão de negócios, contatos e atividades.
• Gestão de produtos e geração de propostas. 
• CRM para WhatsApp com templates de mensagens.

​Professional​

• Inclui tudo do Starter.
• Tarefas, notificações e distribuição automatizada.
• Campos importantes e obrigatórios por etapa.
• Sincronia automática de mensagens no WhatsApp.

Engagement

• Inclui tudo do Professional.
• Criação e agendamento de sequência de emails.
• Janela de funcionamento para envio de automações.
• nteligência artificial na criação de emails.​

* Os participantes do Programa de Canais do Moskit possuem à disposição 10% de desconto para oferecerem em suas negociações.

Bundle de serviços

O parceiro também podem optar por vender um bundle de serviços. Nessa opção, além do sistema de CRM, o parceiro possui outras soluções e entregáveis para oferecer aos seus clientes, construindo junto com o Moskit.

9. Como faço para participar?

Afiliados

O modelo de afiliados está dividido em duas modalidades: Indicação e Vendas.

Indicação: Nesta modalidade, basta compartilhar seu link exclusivo com potenciais clientes. Caso a equipe de vendas do Moskit conclua a negociação, você recebe uma porcentagem sobre essa venda.

Vendas: Aqui, além de gerar seu link de indicação, você também realiza as negociações e finaliza as vendas. Por participar ativamente de todo o processo, sua comissão será maior em comparação à modalidade de Indicação.

Como funciona:

Ao se cadastrar, é necessário escolher uma das modalidades — Indicação ou Vendas —, já que não é possível atuar nas duas ao mesmo tempo. Após o cadastro, você receberá um e-mail com todas as informações para acessar a plataforma e gerar seus links de indicação. A cada venda concretizada através desses links, você será remunerado.  Esse modelo oferece uma relação transacional mais simples, com menos compromissos e benefícios.

Programa estruturado de canais

Para se cadastrar no programa estruturado de canais, é preciso se qualificar por meio da nossa ferramenta, que sugere qual o melhor modelo, segundo os dados estratégicos da sua empresa.

Em seguida, cadastre-se no formulário da página de parceria para que possamos analisar e sugerir a melhor forma de auxiliá-lo em seus desafios, considerando os recursos disponíveis no Programa. Após o envio do formulário, as informações serão validadas pela equipe de parceria e retornaremos para você, em até 2 dias úteis, com informações sobre os próximos passos referentes à homologação do programa.

10. Como funcionará o Programa após sua adesão?

No caso do modelo de afiliados, depois de se inscrever, o afiliado receberá todas as informações de acesso ao portal de parceiros disponibilizado pela Moskit via e-mail. Além disso, todas as novidades, mudanças e lançamentos também serão comunicadas na plataforma.

Já no Programa de Parceria do Moskit, após receber a aprovação para participar iniciando na categoria de entrada — Bronze — o parceiro poderá usufruir de todos os benefícios de sua categoria, bem como assumir as contrapartidas de compromissos. 

a. Todos os canais participantes terão os mesmos benefícios e compromissos? 

Não. Dispomos de quatro categorias no Programa de canais, além do modelo de afiliados, com categoria única, sem progressões. Todos os parceiros que aderirem ao Programa serão convidados a iniciar na categoria Bronze. A movimentação ascendente de categorias será definida de acordo com sua evolução nos critérios de linha de corte de cada categoria (receita) e competências (certificações).

b. Categorias do Programa

O Programa de Parceria da Moskit possui quatro categorias: Bronze, Silver, Gold e Diamond. Além do modelo de afiliados, que possui categoria única.

Afiliados 

O programa de afiliados do Moskit CRM é um canal de geração de leads e revendas em que a empresa/indivíduo cadastrado recebe comissão por gerar vendas através de seus esforços promocionais em seus links de indicação. Nesse modelo transacional, não há incentivos ou benefícios para crescimento, já que é um modelo de categoria única. 

Programa estruturado de canais

O programa de canais do Moskit CRM é composto por parceiros que ajudam a vender, implantar e a fornecer suporte ao cliente final como representantes autorizados do Moskit. O programa é dividido nas seguintes categorias: Bronze, Silver, Gold e Diamond. 

Todos os novos parceiros cadastrados iniciarão na categoria Bronze, seguindo os critérios de upgrade e downgrade a partir da positivação pela primeira compra. A movimentação ascendente de categorias será definida de acordo com sua evolução nos critérios de linha de corte de cada categoria (receita) e competências (certificações).

* No caso específico de parceiros que já possuam histórico com a Moskit, para apuração de elegibilidade de categoria do Programa de Parceria da Moskit o canal poderá ser convidado a participar, sendo considerado a média de compras dos últimos dois trimestres. 

 c. Critérios de movimentação (upgrade e downgrade)

A movimentação entre categorias do Programa é natural, uma vez que as empresas e os cenários que estão inseridos estão em constante movimento. Temos dois movimentos comuns possíveis no Programa. 

O primeiro é o upgrade ou movimentação ascendente, que consiste na conquista de resultados em receita e pré-requisitos, como competências atestadas por certificações. No caso de receita, ela acontece quando o canal supera a linha de corte da categoria atual, conjugado aos pré-requisitos da nova categoria. Como exemplo poderíamos citar a movimentação de um canal da categoria Bronze para Silver.

O segundo movimento é o de downgrade ou movimento descendente de categoria, ou seja, quando um canal não mantém o volume de receita aderente à linha de corte de sua categoria atual, levando-o a uma reclassificação para a categoria anterior à sua.

O movimento de downgrade também está vinculado ao atendimento do canal à manutenção dos pré-requisitos de sua categoria atual, diretamente relacionado à validade das certificações relacionadas à sua categoria. Como exemplo poderíamos citar a movimentação de um canal da categoria Gold para Silver.

d. Linha de corte

É o valor mínimo de negócios realizados com a Moskit em um período de tempo, seja pelo modelo de venda ou prestação de serviço, que foi considerado como mínimo para classificação da sua categoria no Programa. 

Para movimentações de upgrade, o parceiro precisa atingir o valor da linha de corte da categoria superior a sua atual, sendo transferido imediatamente para a categoria acima.

Para movimentações downgrade, visando reconhecer a frequência de compras, bem como o ciclo de venda mais longos de algumas soluções da Moskit, será utilizada como base dois trimestres consecutivos abaixo da linha de corte da categoria específica.

Afiliados: Não haverá linha de corte, já que essa categoria não tem requisitos de adesão e permanência ao programa ou responsabilidades como as demais categorias. 

Programa estruturado de canais: As linhas de corte e de evolução são definidas pelas categorias. Confira abaixo: 

 

Tier	MRR Mínimo	MRR Máximo
Bronze	R$ 0,00	R$ 7.499,00
Silver	R$ 7.500,00	R$ 22.499,00
Gold	R$ 22.500,00	R$ 42.499,00
Diamond	R$ 42.500,00	-

e. Pré-requisitos de certificação

• Afiliados: Não tem.
   
• Programa estruturado de canais: Para finalizar a adesão no programa estruturado de canais, o parceiro precisa realizar as certificações disponíveis na sua categoria e constantes no tipo de serviço que será oferecido. O período máximo para conclusão dos cursos é um mês após o cadastro. O parceiro só conseguirá realizar o Registro de Oportunidades (RO) após a finalização das certificações.

11. Plano de benefícios por categoria

O Programa de Parceria da Moskit dispõe de categorias de classificação dos canais indiretos para que a jornada do canal com a Moskit seja a mais positiva possível, como alavancagem de negócios para todos os elos da cadeia: parceiros, clientes e Moskit.  

11.1 Afiliados

11.1.1 Plano de benefícios para os Afiliados - Indicação

• Remuneração de 50% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente;
• Habilitação para uso do selo da categoria que participa no Programa;
• Acesso ao Portal de Relacionamento da Moskit;
• Acesso ao portfólio de cursos online do PCCPM (Programa de Capacitação e Certificação Profissional da Moskit) com cursos específicos de sua categoria no Programa;
• Acesso às informações antecipadas sobre lançamentos de produtos e serviços;
• Acesso a webinars sobre dicas e tendências do mercado digital;

11.1.2 Plano de benefícios para os Afiliados - Vendas

• Remuneração de 100% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente;
• Habilitação para uso do selo da categoria que participa no Programa;
• Acesso ao Portal de Relacionamento da Moskit;
• Acesso ao portfólio de cursos online do PCCPM (Programa de Capacitação e Certificação Profissional da Moskit) com cursos específicos de sua categoria no Programa;
• Acesso às informações antecipadas sobre lançamentos de produtos e serviços;
• Acesso a webinars sobre dicas e tendências do mercado digital.

 11.2 Parceiros

Benefícios cumulativos: Os benefícios oferecidos nas categorias Bronze, Silver, Gold e Diamond são cumulativos, ou seja, os participantes de uma categoria superior têm acesso a todos os benefícios das categorias anteriores, além dos específicos de sua categoria.

11.2.1 Plano de benefícios para os canais Bronze

• Atendimento individualizado pela equipe de consultores de canais da Moskit (inside sales);
• Remuneração de 100% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente, além de 15% de MRR recorrente, quando o parceiro acompanhar e garantir a retenção do cliente;
• Registro de oportunidades de clientes finais visando reconhecer seu investimento na prospecção de clientes finais;
• Acesso ao Portal de Relacionamento da Moskit;
• Acesso aos informativos técnicos e demais materiais de comunicação & marketing;
• Habilitação para uso do selo da categoria que participa no Programa;
• Possibilidade de certificação para oferta das soluções desenvolvidas pela Moskit;
• Acesso ao portfólio de cursos online do PCCPM (Programa de Capacitação e Certificação Profissional da Moskit) com cursos específicos de sua categoria no Programa;
• Acesso às informações antecipadas sobre lançamentos de produtos e serviços;
• Acesso a webinars sobre dicas e tendências do mercado digital;
• Acesso a materiais de comunicação digitais para ativação e manutenção de demanda juntos aos clientes finais (e-mail marketing, redes sociais e outros);
• Convite para participação em eventos digitais para troca de experiências entre os canais autorizados específicos de sua categoria no Programa;
• Participação em grupos de mentorias da Moskit específicas de sua categoria.
   

11.2.2 Plano de benefícios para os canais Silver 

Todos os benefícios oferecidos aos parceiros do canal Bronze e mais:

• Remuneração de 100% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente, além de 20% de MRR recorrente, quando o parceiro acompanhar e garantir a retenção do cliente;
• Atendimento diferenciado de pré-venda para projetos (implantação);
• Condições diferenciadas de licenciamento e demonstrações (a definir);
• Participação em campanhas de vendas e incentivo de sua categoria no Programa;
• Acesso às certificações para habilitação como prestador de serviços habilitado pela Moskit para recebimento de leads de serviços;
• Acesso a materiais de comunicação digitais CUSTOMIZADOS para ativação e manutenção de demanda juntos aos clientes finais (e-mail marketing, redes sociais e outros);
• Convite para participação na Convenção Anual de Vendas da Moskit.
   

11.2.3 Plano de benefícios para os canais Gold

Todos os benefícios oferecidos aos parceiros do canal Bronze e Silver e mais:

• Atendimento individualizado pela equipe de gerentes de canais da Moskit (field sales)
• Remuneração de 100% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente, além de 25% de MRR recorrente, quando o parceiro acompanhar e garantir a retenção do cliente;
• Bonificações condicionadas à superação de metas por trimestre (a ser acordado individualmente com cada parceiro);
• Fast track: suporte de pré-venda prioritário para identificação das necessidades do cliente final e desenho da solução.
   

11.2.4 Plano de benefícios para os canais Diamond 

Todos os benefícios oferecidos aos parceiros dos demais canais e mais:

• Remuneração de 100% sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente, além de 30% de MRR recorrente, quando o parceiro acompanhar e garantir a retenção do cliente;

12. Plano de compromissos por categoria

Como contrapartida dos benefícios disponibilizados por categoria, visando um equilíbrio no relacionamento e acompanhamento aos canais indiretos, o Programa de Parceria da Moskit exige compromissos dos canais.

Canais Afiliados

Seguem abaixo as contrapartidas de compromissos dos Afiliados:

• Afiliados realizam vendas por meio de links exclusivos gerados para cada cadastro. Se o cliente indicado já tiver uma oportunidade registrada por outro participante, este terá prioridade para concluir a negociação.
• Estar aderente ao Código de Conduta da Moskit e LGPD.

Plano de Compromissos para os canais Bronze

Seguem abaixo as contrapartidas de compromissos dos canais Bronze:

• Realização do curso de certificação do Moskit CRM;
• Realizar o registro de oportunidades (RO) de negócios identificados junto aos clientes;
• Garantir o acompanhamento dos clientes visando sua saúde e manutenção na plataforma, em atividades vinculadas ao sucesso do cliente.
• Estar aderente ao Código de Conduta da Moskit e LGPD.

Plano de Compromissos para os canais Silver 

Seguem abaixo as contrapartidas de compromissos dos canais Silver:

• Realização do curso de certificação do Moskit CRM;
• Superar a linha de corte em receita de R$ 7.500 de MRR mínimo;
• Realizar o registro de oportunidades (RO) de negócios identificados junto aos clientes;
• Estar aderente ao Código de Conduta da Moskit e LGPD.
• Garantir o acompanhamento dos clientes visando sua saúde e manutenção na plataforma, em atividades vinculadas ao sucesso do cliente.
• Habilitação como prestador de serviços certificado pela Moskit para recebimento de leads de serviços (condicional).

Plano de Compromissos para os canais Gold 

Seguem abaixo as contrapartidas de compromissos dos canais Gold:

• Realização do curso de certificação do Moskit CRM;
• Superar a linha de corte em receita de R$ 22.500 de MRR mínimo;
• Realizar o registro de oportunidades (RO) de negócios identificados junto aos clientes;
• Estar aderente ao Código de Conduta da Moskit e LGPD.
• Garantir o acompanhamento dos clientes visando sua saúde e manutenção na plataforma, em atividades vinculadas ao sucesso do cliente.
• Habilitação como prestador de serviços certificado pela Moskit para recebimento de leads de serviços (condicional).

Plano de Compromissos para os canais Diamond

Seguem abaixo as contrapartidas de compromissos dos canais Diamond: 

• Realização do curso de certificação do Moskit CRM; Superar a linha de corte em receita de R$ 42.500 de MRR mínimo;
• Realizar o registro de oportunidades (RO) de negócios identificados junto aos clientes;
• Estar aderente ao Código de Conduta da Moskit e LGPD.
• Garantir o acompanhamento dos clientes visando sua saúde e manutenção na plataforma, em atividades vinculadas ao sucesso do cliente
• Habilitação como prestador de serviços certificado pela Moskit para recebimento de leads de serviços (condicional).​

13. Condições gerais de fornecimento

13.1 Política de preços e comissionamento 

Afiliados: No modelo de afiliados, quem opta por realizar apenas indicações recebe 50% da comissão sobre o valor da primeira mensalidade paga pelo cliente. Já os afiliados que conduzem as vendas completas recebem 100% desse valor.

Parceiros: Parceiros que atuam em todas as etapas, desde a venda, apresentação, implantação e acompanhamento até treinamentos e atendimento, incluindo add-ons e outros serviços oferecidos pelo Moskit ou pelo próprio parceiro, recebem comissão pela venda e uma comissão recorrente pelo acompanhamento contínuo do cliente.

Condições para pagamento de recorrência: 

O pagamento da comissão recorrente depende do compromisso do parceiro em acompanhar o cliente durante sua jornada na Moskit. A Moskit poderá, a seu critério, realizar o acompanhamento direto do cliente e monitorar a atuação do Parceiro. Caso seja identificado, por qualquer canal, que o Parceiro não está prestando o devido suporte, a comissão recorrente poderá ser suspensa imediatamente e sem necessidade de aviso prévio.

Comissionamento: 

A porcentagem de comissão repassada ao parceiro será de acordo com o comissionamento de cada categoria. Confira:

 

Tier	New*	MRR** (Recorrência)
Bronze	100%	15%
Silver	100%	20%
Gold	100%	25%
Diamond	100%	30%

 

* Apenas primeira mensalidade;

** Segunda mensalidade em diante, enquanto o cliente estiver ativo na base e sendo acompanhado ativamente pelo parceiro;

New = Prospectar e vender

MRR = Acompanhar e garantir a retenção

Como operar pelo modelo de vendas? 

Toda a organização dos dados dos afiliados e parceiros, seus clientes, Registros de Oportunidades (OP), geração de links, acompanhamento de vendas geradas e receitas recorrentes serão feitas pelo portal de parceiros disponibilizado pela Moskit.

É possível operar como: 

Afiliados - Indicação: Ao se cadastrar, o usuário terá acesso ao portal de parceiros disponibilizado pela Moskit para gerar links personalizados de indicação. Sempre que um cliente for cadastrado através desses links e a negociação for concluída pela equipe de vendas do Moskit, o afiliado receberá uma comissão, acumulada na plataforma.

O saldo poderá ser sacado ao atingir o valor mínimo de R$200,00. Os pagamentos serão efetuados via cartão premiação. O pagamento ocorrerá em até 30 dias após a solicitação. Serão considerados para o pagamento da comissão apenas as indicações realizadas através do link exclusivo do afiliado.

Afiliados - vendas: Os cadastrados nessa modalidade terão acesso ao portal de parceiros disponibilizado pela Moskit, onde poderão registrar suas oportunidades de negócio e dar continuidade à negociação. Será pago um valor de comissão ao realizar a venda.

O saldo poderá ser sacado ao atingir o valor mínimo de R$200,00. Os pagamentos serão efetuados via cartão premiação. O pagamento ocorrerá em até 30 dias após a solicitação. Serão considerados para o pagamento da comissão apenas as vendas realizadas através do link exclusivo do afiliado.

Parceiro Moskit: Parceiros cadastrados terão acesso ao portal de parceiros disponibilizado pela Moskit para registrar oportunidades de negócio. Ao realizar vendas, eles receberão uma comissão inicial pela nova venda e um valor mensal recorrente caso acompanhem o cliente ao longo de sua jornada. Os valores pagos variam de acordo com a categoria do programa. 

O saldo poderá ser sacado ao atingir o valor mínimo de R$200,00. Os pagamentos serão efetuados via cartão premiação, sem necessidade de nota fiscal, ou transferência bancária, mediante a emissão de nota fiscal. O pagamento ocorrerá em até 30 dias após a solicitação. Serão considerados para o pagamento da comissão apenas as vendas realizadas do registro de oportunidades.

13.2 Política de metas e bonificações 

A Moskit poderá, a seu critério, definir bonificações aos canais participantes do Programa de Parceria da Moskit nas categorias Gold e Diamond atrelados à superação das metas acordadas previamente por trimestre calendário.

A meta será definida de forma individual com cada parceiro e seu cálculo levará em consideração diversos fatores, como valor histórico de vendas do parceiro, previsão de crescimento pelo canal e da Moskit, entre outros.

Uma vez formalizada a meta, o valor será considerado integralmente para a apuração por trimestre. A elegibilidade de recebimento de bonificação ocorrerá, exclusivamente para parceiros do canal Gold e Diamond, em apuração em que a meta vier a ser atingida em 100% ou mais. 

Como pré-requisito para recebimento da bonificação, teremos o status de adimplência do canal. Caso haja pendências de pagamento, o valor referente ao bônus apurado será utilizado para liquidação do saldo, seja parcial ou integral.

13.3 Política de indicações e registro de oportunidades (RO)

Em caso de afiliados que realizam vendas via links exclusivos, a oportunidade gerada terá um prazo de 60 dias para serem finalizadas. Passado o prazo, este lead não terá mais exclusividade de atendimento.

A Política de RO (Registro de Oportunidades) tem como objetivo reconhecer o investimento dos canais indiretos no processo de prospecção de novos clientes finais, bem como o investimento em atividades de pré-venda, como especificação técnica da necessidade do cliente para desenvolvimento de projetos corporativos, elaboração da proposta de valor e fechamento do negócio.

Para elegibilidade ao RO, o participante deverá participar de uma das seguintes categorias: Canal Indireto (Parceiro) ou Afiliado - Vendas. Além da elegibilidade, o participante elegível deverá realizar a solicitação do registro da oportunidade junto à Moskit, por meio de uma landing page com os dados do parceiro e os dados da oportunidade que estarão listados na página. No caso de ausência de alguma informação, a equipe comercial entrará em contato para orientação para o registro. 

Uma vez confirmado o recebimento da solicitação pela Moskit, o mesmo será analisado com o compromisso do retorno em até 24 horas da data do pedido. As oportunidades registradas terão validade de 60 dias. Caso nesse período o parceiro não movimente a negociação, a Moskit, a seu critério, poderá designá-las para outros parceiros ou encaminhá-la para o time interno de vendas.

13.4 Política de marketing cooperado (MDF)

A Moskit, a seu critério, possibilita que sejam realizadas ações de marketing cooperado junto aos parceiros de negócios elegíveis, benefício exclusivo aos canais das categorias Gold e Diamond. 

Também conhecidas como MDF (Marketing Development Fund), consiste em fundos de marketing cooperados para desenvolvimento de mercado, campanhas de ativação e manutenção de demanda e similares, pelos canais indiretos, junto aos seus clientes finais, em mercados foco e as tecnologias indicadas. 

Todas as ações serão idealizadas e realizadas em conjunto com o marketing interno da Moskit. Para aplicar, entre em contato com o seu gerente de parcerias e agende uma conversa.

13.5 Política de regras de anúncios e campanhas 

Os parceiros de qualquer categoria, bem como os afiliados podem realizar campanhas de anúncios patrocinados para divulgar o Moskit CRM, bem como seus serviços, mas é preciso seguir algumas regras. 

No caso do Google Ads e Bing Ads, algumas palavras-chave são estritamente proibidas de serem utilizadas. Essa limitação ocorre, para que o parceiro não canibalize as campanhas realizadas pelo Moskit CRM. 

As palavras-chave vetadas incluem:

• moskit (nenhuma correspondência)
• moskit crm (nenhuma correspondência)
• moskitcrm (nenhuma correspondência)
• moskit boost (nenhuma correspondência)
• moskitboost (nenhuma correspondência

Além disso, é proibido o uso de palavras-chave relacionadas a funcionalidades que o Moskit CRM não oferece ao usuário final. Por exemplo, a palavra-chave “CRM e-commerce."

O uso de palavras-chave vetadas resultará na suspensão imediata do programa de parceria do infrator. Além das informações previstas neste contrato, diretrizes e orientações complementares estarão disponíveis e atualizadas no Portal do Parceiro, sendo o Parceiro responsável por acompanhar regularmente as informações disponibilizadas para assegurar conformidade com as regras aplicáveis.

Em caso de dúvidas específicas, entrar em contato com marketing@moskitcrm.com

13.6 Política de utilização do selo do canal 

Os participantes do Programa de Parceria da Moskit e do modelo de afiliados são elegíveis a utilização do selo como canal autorizado de sua respectiva categoria do programa. Para tanto, disponibilizamos o guideline para referência de aplicação neste link. 

13.7 Política de pré-venda

Os parceiros participantes do Programa de Parceria da Moskit dispõem de atendimento de pré-venda especializado da Moskit. Entende-se por pré-venda o apoio técnico para identificação da necessidade do cliente final atendido por um canal, com seu desdobramento na especificação técnica da solução proposta composta por produtos e serviços do portfólio da Moskit. Como premissa para tal atendimento, há a necessidade de realizar o RO (Registro de Oportunidade) junto à Moskit. 

13.8 Política de pós-venda

Os canais participantes do Programa de Parceria da Moskit dispõe de atendimento de pós-venda especializado da Moskit. Entende-se por pós-venda o apoio técnico para realizar implantação, sanar problemas ou dúvidas pontuais em relação ao uso do Moskit CRM. 

13.9 Política de demonstrações e uso do sistema 

Após registrarem uma oportunidade no programa de parcerias do Moskit, os participantes podem criar um trial vinculado ao contato da oportunidade, facilitando as demonstrações para o cliente.

13.10 Política de serviço

O bundle de serviços do Moskit é um pacote que combina vários serviços diferentes em uma única oferta. É possível agregar valor oferecendo outros serviços ao cliente final, como diagnósticos, treinamentos e materiais. Você pode conferir os serviços aqui. 

Como contratar o Moskit CRM?

Para afiliados - indicação: o processo de contratação será conduzido pela equipe interna do Moskit em conjunto com o cliente final.

No caso de afiliados - vendas e canais indiretos (parceiros): o processo de contratação é simples e pode ser realizado diretamente pelo cliente, dentro da tela financeira do sistema, com o apoio do parceiro ou afiliado.

 Penalidades por não cumprimento dos compromissos

O não cumprimento dos compromissos estabelecidos neste documento, por qualquer participante, incluindo, mas não se limitando a, não atingir as metas de receita, não realizar as certificações necessárias, não realizar o devido acompanhamento do cliente ou violar as regras de anúncios e campanhas, poderá acarretar as seguintes penalidades:

• Suspensão temporária ou permanente do pagamento das comissões;
• Rebaixamento de categoria no programa;
• Rescisão das relações comerciais;
• Em casos de violações graves, a Moskit poderá tomar medidas legais cabíveis.​

Resolução de Disputas

Qualquer disputa relacionada ao presente documento será resolvida no foro da comarca de Londrina/PR, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualizada em 03/02/2025